Kauppa ja palautukset

1. Kuka myy sinulle

Void-kaupan ostokset myy ja käsittelee Tebex Limited, joka toimii myyjänä (merchant of record). Tebex ottaa vastaan maksusi, veloittaa maasi arvonlisäveron, antaa kuitin ja käsittelee maksutietosi. Ostoksesi kuuluu Tebexin kassaehtojen ja tämän käytännön piiriin. Me, [BUSINESS NAME], toimitamme tuotteet peliin ja vastaamme niitä koskeviin kysymyksiin.

2. Mitä ostat

Kaupan tuotteet ovat Voidin digitaalista sisältöä: esimerkiksi Void Credits -krediittejä, tukijaarvoja tai kosmeettisia esineitä. Ne ovat käyttöoikeus Voidissa, niillä ei ole rahallista arvoa, eikä niitä voi vaihtaa rahaksi tai siirtää toiselle palvelimelle. Jos palvelin nollataan tai jokin ominaisuus muuttuu, tuotteet voivat muuttua sen mukana. Kohtelemme sinua silloin reilusti.

3. Toimitus

Tuotteet toimitetaan automaattisesti Cfx.re-tilille, jolla kirjaudut kassalla, yleensä muutamassa minuutissa kun olet palvelimella. Jos et ole paikalla, ne saapuvat seuraavalla kerralla, kun liityt. Jos jotain ei ole saapunut 24 tunnin kuluessa, avaa tiketti Discordissa ja liitä mukaan Tebexin tapahtumatunnus.

4. 14 päivän peruuttamisoikeus

EU:n kuluttajilla on yleensä 14 päivää aikaa peruuttaa verkko-ostos. Heti toimitettavan digitaalisen sisällön kohdalla oikeus päättyy, kun toimitus alkaa, jos olet hyväksynyt sen. Tebex pyytää kassalla vahvistamaan, että haluat toimituksen heti ja ymmärrät menettäväsi peruuttamisoikeuden toimituksen alkaessa. Ilman vahvistusta ostosta ei voi tehdä.

5. Palautuskäytäntömme

Myös peruuttamisoikeuden päätyttyä hyvitämme ostoksen (Tebexin kautta), kun:

• tuotetta ei toimitettu emmekä saa korjattua asiaa 7 päivän kuluessa;
• sinulta veloitettiin vahingossa kahdesti samasta ostoksesta;
• tuote ei toimi kuvatulla tavalla emmekä saa sitä korjattua kohtuullisessa ajassa.

Pyydä hyvitystä avaamalla tiketti Discordissa tai sähköpostitse osoitteeseen [EMAIL] 30 päivän kuluessa ostosta. Liitä mukaan Tebexin tapahtumatunnus. Emme yleensä hyvitä jo käytettyjä tuotteita (esimerkiksi käytettyjä krediittejä) emmekä ostoksia tililtä, joka on myöhemmin saanut porttikiellon sääntörikkomuksesta.

Tämä käytäntö ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi kuluttajana, ei myöskään oikeuksiasi virheellisen sisällön osalta.

6. Takaisinperinnät

Ota meihin yhteyttä ennen kuin riitautat maksun pankissasi tai maksupalvelussa. Yritämme ratkaista asian nopeasti. Jos maksu peritään takaisin, kyseisen ostoksen tuotteet poistetaan ja tilisi voidaan jäädyttää, kunnes takaisinperintä on ratkaistu. Petolliseksi osoittautuva takaisinperintä voi johtaa pysyvään porttikieltoon.

7. Yhteystiedot

[BUSINESS NAME], Y-tunnus [Y-TUNNUS], [STREET ADDRESS, POSTCODE CITY], Finland. Sähköposti: [EMAIL].